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    		电话银行服务

        电话银行服务是一种与电话网络联网并通过中国银行电话银行服务系统实现金融信息查询和有关金融交易的服务。客户（个人）可以在中国银行规定的服务时间内，按照《中国银行电话银行服务客户操作指南》，使用音频电话对系统提供的各种服务进行选择。

  • 电话银行服务功能：
    　　各类中国银行账户之间的转账、银券服务、金融信息查询、各类个人账户资料的查询、存折临时挂失、密码修改、个人实盘外汇买卖，今后将陆续推出其它服务。
  • 电话银行服务申请
    （一）、申办条件：
    　　凡是中国银行的个人存款客户，在申领中国银行长城借记卡后（未有长城借记卡的客户，应先申领长城借记卡），均可持有效身份证件，申请中国银行电话银行服务。
    （二）、申办手续：
    客户须到中国银行储蓄联网机构办理电话银行服务开户手续，签定《中国银行电话银行服务协议书》，填写《中国银行电话银行服务开销户申请表》，并设定电话银行服务的密码。银行受理后当日生效。电话银行服务开户不能由他人代办。
    客户可根据需要选择电话银行服务的子账户，但至少要选择一个子账户（子账户包括：活期账户、活期一本通账户、定期一本通账户、证券保证金账号等），并输入子账户密码。客户如需增加服务功能，可到我行电话银行服务联网机构补填电话银行服务开销户申请书。
    （三）、密 码
    　　密码设置：
    　　电话银行服务的密码由六位不全为零的阿拉伯数字组成，由客户自己设定，并可随时通过中国银行电话银行服务对自己的密码进行更改。凡通过电话银行密码实现的交易，均视作客户本人所为，由此导致的一切后果由客户自行承担。
    　　密码挂失：
    　　客户若遗忘电话银行服务密码，须亲自持本人身份证明和长城借记卡到原开立电话银行服务机构申请密码挂失，重新设置新密码。新密码次日生效，生效前所发生的电话银行交易，视同客户自己办理。
  • 客户须知：
    　　客户进行电话银行服务交易，必须熟知《中国银行电话银行服务客户操作指南》，并严格按《操作指南》使用电话银行服务，若因个人操作错误而造成损失的，由客户自行承担。
    　　个人实盘外汇买卖不设最低限额。
    　　中国银行电话银行服务的时间为24小时。
    　　客户不得进行账户透支交易，否则交易将自动取消。
    　　客户通过电话银行服务所做的交易，由电话银行服务系统自动完成，实时更新账户资料。
    　　电话交易是否成功，以我行电脑记载的记录为准。无论电话线路因何原因中断，断线前未完成的电话服务自动失效，断线前已完成的电话服务依旧有效。
    　　客户要求终止电话银行服务，可到我行电话银行服务联网机构提出申请。取消服务当日生效，在生效前所发生的电话银行交易，视同客户自己办理。
    　　电话交易完成后，客户可以利用电话银行服务查询交易是否成功。交易次日起到3个月内，须携带有关存折到中国银行联网机构补登电话交易成交记录。客户如对交易有异议，应在交易后3个月内提出，否则视同对交易无异议。 　　

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